« Dédié » décrit l’affectation du serveur; « administré » décrit la répartition des tâches entre votre équipe et le fournisseur. Ces deux choix sont distincts. Pour comparer des offres, examinez à la fois les ressources mises à votre disposition et les responsabilités prévues au contrat.
Qu'est-ce que l'hébergement Web administré?
Dans un service administré, le fournisseur prend en charge les tâches convenues pour l’environnement concerné. Le périmètre peut comprendre certaines mises à jour, la surveillance ou l’assistance technique, mais il doit être précisé : les applications, sauvegardes et interventions ne sont pas automatiquement toutes incluses.
Un serveur dédié peut être administré par le client, par le fournisseur ou selon une répartition convenue. De même, un environnement virtuel peut bénéficier de services d’administration. L’affectation du matériel ne détermine donc pas, à elle seule, qui installe les correctifs ou intervient lors d’un incident.
Établissez une liste des composants à gérer : système d’exploitation, panneau de contrôle, applications, bases de données, DNS et messagerie. Pour chacun, indiquez qui possède les accès, qui autorise les changements et qui vérifie le résultat. Cette répartition évite les tâches oubliées et les interventions contradictoires.
Que signifie « administré » ?
Le terme « administré » doit être accompagné d’un périmètre écrit. Vérifiez les tâches récurrentes, les heures et canaux d’assistance, les modalités d’intervention, la conservation des sauvegardes et les exclusions. Précisez aussi les opérations qui nécessitent votre accord ou une fenêtre de maintenance.
Considérations importantes
Comparez le coût total des ressources et du travail d’administration, plutôt que le seul prix du serveur. Un service d’administration ne garantit pas automatiquement une assistance humaine 24 h sur 24; les horaires, délais de réponse et engagements applicables doivent être vérifiés dans l’offre choisie.
Votre département informatique sera un facteur majeur à prendre en compte dans la décision d'utiliser ou non un hébergement Web administré. La gestion de serveur est un travail sans fin qui implique de nombreux domaines d'expertise, notamment l'architecture, la gestion de la configuration, la surveillance, la technologie de sauvegarde, la sécurité, etc. Parce que la gestion des serveurs est une tâche énorme à tout temps, il est important de souligner le besoin de sécurité deux fois. Votre personnel informatique est-il suffisant pour protéger votre serveur à tout moment?
Même s'ils possèdent l'expertise nécessaire pour administrer un serveur, il est également essentiel de prendre en compte leur capacité. Votre équipe est-elle assez grosse pour faire son travail habituel avec une gestion de serveur 24h/24 ajoutée à leurs besoins?
Ce qu'il faut retenir
Choisissez selon les compétences et la capacité de votre équipe, les exigences de votre application et le périmètre d’intervention attendu. Aucun mode d’hébergement n’élimine les pannes. Les objectifs de disponibilité, la surveillance et les procédures de reprise doivent être définis et évalués séparément.
Pour préparer votre choix, consultez nos services d’impartition TI ou présentez votre environnement à Nuagerie. Nous pourrons clarifier les responsabilités et les options adaptées avant de définir une proposition.
