Nuagerie a présenté une nouvelle identité visuelle et une expérience client repensée en avril 2025. Ce travail a apporté une présentation plus cohérente à notre site et à notre espace client, avec une navigation plus claire autour des services et des renseignements utilisés au quotidien.
Un espace plus clair pour gérer vos services
Un compte d’hébergement réunit plusieurs tâches : consulter ses services, gérer ses domaines, vérifier ses factures et suivre ses demandes de soutien. La refonte visait à rendre ces sections plus faciles à repérer et à parcourir dans une interface cohérente.
La nouvelle organisation visuelle met davantage en évidence les renseignements utiles et harmonise la présentation du parcours client. L’objectif est concret : vous aider à comprendre où vous vous trouvez, à repérer la bonne section et à passer d’une fonction principale de votre compte à une autre avec confiance.
Une identité visuelle liée à notre façon de travailler
Cette nouvelle identité reflète l’approche que nous privilégions pour l’hébergement et les services techniques : une communication claire, une organisation réfléchie et une attention aux détails qui influencent l’utilisation quotidienne. Une refonte prend tout son sens lorsqu’elle facilite des tâches réelles, qu’il s’agisse de vérifier un renouvellement ou de retrouver un échange avec le soutien.
Notre équipe basée au Québec demeure votre point de contact pour les questions concernant vos services. L’espace client rassemble également les renseignements du compte et les échanges avec le soutien, ce qui apporte un contexte utile lorsque vous avez besoin d’assistance.
Découvrez votre espace client
Vous pouvez accéder à votre compte depuis l’espace client Nuagerie. Prenez un moment pour repérer vos services actifs, vos factures et vos demandes de soutien. Si une section manque de clarté ou qu’une tâche vous semble difficile à accomplir, indiquez-nous où vous vous trouviez et ce que vous souhaitiez faire.
Vos commentaires nous aident à cibler des améliorations concrètes à la navigation, aux textes et à la présentation. Merci de confier votre hébergement à Nuagerie et de contribuer à l’évolution de votre expérience client.
Retrouver le contexte utile à votre prochaine demande
Lorsque vous contactez notre équipe au sujet d’un service existant, identifiez le domaine ou le compte d’hébergement et décrivez le résultat recherché. Renouveler un domaine, modifier un site et examiner une erreur demandent des renseignements différents. Relier la demande au bon service nous aide à partir du contexte utile.
Si vos besoins dépassent la configuration actuelle, expliquez-nous ce que votre équipe souhaite accomplir : lancer un autre site, connecter des outils d’affaires ou simplifier l’administration. Nous pourrons vous aider à examiner les besoins d’hébergement, de développement ou de soutien informatique et à définir une prochaine étape concrète.
